Za pomocą kwiatów można wyrazić rozmaite emocje i uczucia. Ważne jest aby dobrać odpowiedni bukiet w zależności od okoliczności. Specjalnie dla Państwa przygotowaliśmy w tym celu różne kategorie bukietów.
Nasze kwiaty to wyszukane, wyrafinowane kompozycje na takie okazje jak: ślub, imieniny, urodziny, dzień babci, dzień dziadka, walentynki, dzień matki, dzień kobiet jak i kompozycje, które za nas "powiedzą" kocham, przepraszam, dziękuję. Każdy z bukietów jest wyjątkowy w swoim rodzaju, tak jak wyjątkowa jest osoba, którą chcemy obdarzyć kwiatami.
Jak najlepiej wyrazić miłość ukochanej osobie? W jaki sposób przeprosić lub podziękować -szczególnie, gdy jesteśmy daleko od drugiej osoby? Nie możemy zrobić tego w sposób banalny, zwykła kartka już nie wystarcza. Najlepszym rozwiązaniem w takim wypadku jest przesyłka kwiatowa. Pozwala ona na sprawienie drugiej osobie miłej niespodzianki. więcej » »
Biuro Obsługi Klienta
Telefon: +48 81 534 33 44
Fax: +48 81 477 55 77
E-mail: biuro@e-kwiaty.pl
GG: 9337501
poniedziałek - piątek: 8-17
sobota: 9-14
sobota: 9-14
|
|
| Live ChatSoftware for Business |
Regulamin doręczania przesyłek kwiatowych
» Ogólne warunki zamówienia
» Czas realizacji zamówień
» Wersja produktu
» Formy płatności
» Reklamacje
1. Ogólne warunki zamówienia
1.1. ekspreskwiatowy realizuje dostawę przesyłek kwiatowych na ternie całej Polski.
1.2. Zamówienia dokonywane przez Internet są obowiązujące. Zamówienia dokonywane faksem, telefonicznie, za pośrednictwem komunikatora internetowego Livechat lub osobiście w siedzibie kwiaciarni internetowej są wiążące.
1.3. Zmiany zamówienia mogą być dokonywane telefonicznie, nie później niż na cztery godziny przed początkiem terminu doręczenia przesyłki do Odbiorcy.
1.4. ekspreskwiatowy nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki kwiatowe, które zostały opóźnione lub nie dostarczone z powodu podania błędnych danych przez Nadawcę lub braku dostępnych środków finansowych na koncie bankowym Nadawcy.
1.5. ekspreskwiatowy realizuje wyłącznie zamówienia prawidłowo opłacone.
1.6. Przy wyborze przez Nadawcę przesyłki kwiatowej form płatności opisanych w punktach: 4.1.7 i 4.1.8. niniejszego Regulaminu realizacja przesyłki kwiatowej dokonywana jest po zaksięgowaniu na koncie bankowym przez ekspreskwiatowy wpłaty lub realizowana jest po przesłaniu drogą mailową lub faksem do Biura Obsługi Klienta potwierdzenia jej dokonania.
1.7. Walutą zamówienia są PLN, w walucie tej dokonywane będą również ewentualne zwroty.
1.8. Potwierdzenie zamówienia przesyłki kwiatowej przesyłane jest na podany przez Nadawcę adres e-mail lub potwierdzone jest przez pracownika Biura Obsługi Klienta telefonicznie na wskazany przez Nadawcę numer kontaktowy.
1.9. Jeżeli w wyznaczonym przez Nadawcę czasie doręczenia przesyłki kwiatowej, Odbiorcy nie będzie pod wskazanym w zamówieniu adresem, nasz kurier pozostawi wiadomość, w której zawarta będzie informacja o przesyłce, adresie kwiaciarni realizującej zamówienie oraz o danych kontaktowych ekspreskwiatowy. W przypadku podania przez Nadawcę numeru kontaktowego do Odbiorcy przesyłki kwiatowej kurier będzie kontaktował się z Odbiorcą przesyłki telefonicznie.
1.10. Jeżeli w terminie siedmiu dni roboczych od dnia pozostawienia informacji opisanej w pkt. 1.8 Regulaminu Odbiorca nie skontaktuje się z kwiaciarnią wykonująca zamówienie lub biurem ekspreskwiatowy przesyłka zostanie anulowana.
1.11. ekspreskwiatowy nie powiadamia Nadawcy przesyłki kwiatowej o fakcie jej dostarczenia do Odbiorcy. Z Nadawcą przesyłki kwiatowej kontaktujemy się tylko i wyłącznie w przypadku problemów z dostawą przesyłki kwiatowej do Odbiorcy.
2.1. Realizacja zamówień na dostawą przesyłek kwiatowych odbywa się w następujących terminach
2.1.1. Dostawa przesyłki w dniu składania zamówienia - wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny 16.00 (dni robocze)
2.1.2. Dostawa przesyłki kwiatowej w sobotę i niedzielę - wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny 12.00 w sobotę
2.2. Realizacja dostawy przesyłek kwiatowych do Odbiorców odbywa się w godzinach:
2.2.1. Od godziny 9.00 do godziny 20:00 od poniedziałku do piątku w dwu godzinowym zakresie czasowym (do wyboru przy składaniu zamówienia)
2.2.2. Od godziny 10.00 do godziny 19:00 w soboty i niedziele w dwu godzinowym zakresie czasowym (do wyboru przy składaniu zamówienia)
2.3. ekspreskwiatowy nie realizuje dostawy przesyłek kwiatowych w dni ustawowo wolne od pracy
2.4. W dniach 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki) każdego roku realizacja dostawy przesyłek kwiatowych odbywa się w godzinach od 8:00 do 21:00 bez możliwości wyboru mniejszego przedziału godzinowego.
2.5. Przesyłki kwiatowe połączone z prezentami dostarczane są w terminie dwóch dni roboczych od dnia złożenia i opłacenia zamówienia.
3.1. W serwisie ekspreskwiatowy dostępne są trzy wersje przesyłek kwiatowych skomponowanych z kwiatów mieszanych:
3.1.1. Wersja mała - kwiaty bez przybrania
3.1.2. Wersja średnia - kwiaty najbardziej podobne do prezentowanych na zdjęciach
3.1.3. Wersja duża - bukiet większy od prezentowanego na zdjęciu
3.2. W przypadku bukietów z róż dostępne są trzy wersje:
3.2.1. Wersja mała - róże o długości 40 cm
3.2.2. Wersja średnia - róże o długości od 60 do 70 cm
3.2.3. Wersja duża - róże o długości od 70 do 100 cm
4.1. Przy dokonywaniu płatności przez Nadawcę przesyłki kwiatowej udostępniamy następujące formy płatności:
4.1.1. Płatność kartą kredytową on-line
4.1.2. Płatność kartą kredytową przez telefon
4.1.3. Płatność w systemie PayPal
4.1.4. Płatność przelewem elektronicznym mTransfer - mBank
4.1.5. Płatność przelewem internetowym za pośrednictwem systemu Platności.pl
4.1.6. Płatność przelewem internetowym za pośrednictwem systemu Dotpay
4.1.7. Płatność przekazem pocztowym
4.1.8. Płatność przelewem bankowym
5.1. Reklamacje należy składać w Biurze Obsługi Klienta serwisu ekspreskwiatowy:
5.1.1. Telefonicznie pod numerami: (+48) 81 534 33 44 lub 0 801 88 51 51
5.1.2. E-mailem na adres biuro@e-kwiaty.pl
5.1.3. Pisemnie na adres siedziby spółki Power Investment M.Krzymowski Sp.J. ul. Dolna 3-go Maja 1A/2, 20-079 Lublin, Polska
5.2. Wszelki reklamacje dotyczące doręczenia przesyłki kwiatowej dla indywidualnego Odbiorcy przez ekspreskwiatowy rozpatrywane będą w terminie 5 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia.
5.3. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. Reklamacje dotyczące składu lub jakości przesyłki kwiatowej rozpatrywane są wyłącznie w oparciu o dokumentację zdjęciową przesłaną przez Nadawcę lub Odbiorcę przesyłki kwiatowej.
5.4. ekspreskwiatowy gwarantuje świeżość kwiatów ciętych przez 2 dni od dnia ich doręczenia dla Odbiorcy Indywidualnego.