- Gdzie można wysłać kwiaty?

Gwarantujemy wysoką jakość naszych usług tylko na terenie Polski. Mamy ponad 700 kwiaciarni partnerskich, co pozwala nam dostarczyć kwiaty nawet w ciągu 2 godzin od momentu zamówienia.


- Jak można zapłacić za wysłanie kwiatów?

Najlepszą formą płatności jest opłata kartą kredytową, która umożliwia szybkie uruchomienie procesu realizacji zamówienia. Mogą Państwo również wybrać z form płatności: przelew elektroniczny za pomocą operatora PlatnosciPL, przelew bankowy na konto bądź przekaz pocztowy na adres firmy.


- W jakich godzinach są realizowane zamówienia?

Jeżeli chcą Państwo, aby kwiaty zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie musi zostać złożone i opłacone do godziny 16:00 (w dni robocze). Zamówienia na sobotę i niedzielę przyjmowane są do godziny 12:00 w sobotę i tylko ten termin gwarantuje Państwu doręczenie przesyłki w określonym wcześniej czasie. Zamówienia na kwiaty realizowane są od 9:00 do 20:00 w dni powszednie i od 10:00 do 19:00 w soboty i niedziele. ekspreskwiatowy nie realizuje zamówień w święta państwowe.
Kwiaty z prezentami doręczane są w 48 godzin (w dni robocze).
Prezenty są wysyłane w 24 godziny i czas dostawy zależy od firmy kurierskiej.

Godzina doręczenia oznacza orientacyjną godzinę doręczenia przesyłki.


- Czy cena zawiera koszt dostawy?

Podana cena bukietu jest ostatecznym kosztem i zawiera usługę doręczenia bukietu do odbiorcy.


- Jeżeli adresata nie ma pod wskazanym adresem?

Jeżeli w wyznaczonym przez Państwa czasie dostarczenia przesyłki kwiatowej, Odbiorcy nie będzie pod wskazanym adresem kurier pozostawi wiadomość, w której zawarta będzie informacja o przesyłce, adresie kwiaciarni realizującej zamówienie oraz o danych kontaktowych ekspreskwiatowy. Jeżeli w terminie siedmiu dni roboczych Odbiorca nie skontaktuje się z kwiaciarnią lub biurem ekspreskwiatowy przesyłka zostanie anulowana. W przypadku, gdy Nadawca przesyłki będzie chciał przesłać bukiet ponownie musi powtórnie złożyć i w pełni opłacić zamówienie.


- Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Najlepszą formą składania zamówień jest Internet, jeśli jednak nie mają Państwo takiej możliwości proszę zgłosić zamówienie telefonicznie. Zamówienia dokonywane telefonicznie, faxem lub osobiście w kwiaciarni są wiążące.


- Jakiej wielkości są poszczególne wersje bukietów?

Zdjęcie bukietu zamieszczone na stronie przedstawia wersję średnią.


- Czy są może dodatki do kwiatów?

Tak, dodatki dostępne są w koszyku. Można je dodać do zamówienia po dodaniu dowolnego produktu i przejścia do koszyka. Dodatki są dostarczane wyłącznie z kwiatami.


- Czy do przesyłki można dołączyć tekst?

Tekst można dołączyć wpisując go w polu BILECIK podczas składania zamówienia. Tekst napisany na specjalnej karteczce zostanie dołączony do kompozycji kwiatowej.


- Jak mogę wysłać dowolną ilość róż?

Dowolną ilość róż można wysłać przy pomocy KREATORA BUKIETU Z RÓŻ. Istnieje możliwość definiowania ilości, długości, ułożenia oraz kolorystyki róż.


- Czy wysyłając kwiaty mogę zachować anonimowość?

Dane Nadawcy nie są ujawniane Odbiorcom przesyłek kwiatowych. W tym celu udostępniliśmy dla Państwa pole "BILECIK" i w nim mogą Państwo umieścić te informacje. Pozostawienie przy składaniu zamówienia pustego pola "BILECIK" oznacza, że przesyłka kwiatowa będzie ANONIMOWA!


- Czy muszę się rejestrować przy składaniu zamówienia?

Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Mimo tego bardzo zachęcamy do rejestracji, bo niesie ona za sobą szereg korzyści.


- Czy możliwe jest złożenie zamówienia osobiście?

Nasza siedziba znajduje się w Lublinie. Dlatego często osobisty kontakt jest utrudniony. Gwarantujemy pełną satysfakcję z naszych usług bez względu na odległość.


- Jakie karty płatnicze są przyjmowane przez Państwa?

Do płatności internetowej potrzebne są tzw. karty klasyczne, tzw. wypukłe (z wypukłym numerem karty). Jest także obsługiwana (wyjątek) INTELIGO VISA ELECTRON ( Visa Electron z banku Inteligo).
POLCARD autoryzuje następujące karty płatnicze: Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PolCard, PBK, JCB.


- Jakie karty płatnicze nie są przez Państwa obsługiwanie?

Nie obsługujemy kart płatniczych elektronicznych typu - Visa Electron/Maestro (wyjątek: Inteligo Visa Electron).